會員貨幣—網路上的大富翁遊戲
電子商務專欄
會員貨幣—網路上的大富翁遊戲

李肇興
890506

在網際網路上,數位貨幣是一個相當重要的題材,網路廠商所提供的產品或服務必須有一個適合的金融體系配合完成相對交易,包含付款機制、認證作業、交換清算等,涉及龐大的金流、虛擬與實體的互換、安全與管理。
另一方面,網路的興起,網站的經營者希望締造網站會員數目,培養會員忠誠度,會員型態的數位貨幣觀念也逐漸產生,在我們籌劃的網站計劃中,我們準備推出數位貨幣—“億圓”,透過網路互動,會員取得數位貨幣,而透過獎勵及花費,會員可以使用數位貨幣。
我把這些會員貨幣的觀念歸納如下:
貨幣的功能

有別於網路金流、電子錢包或電子現金等數位貨幣,對發行者而言,會員貨幣最大的功能在於維持虛擬社群。我們都知道,一個網站的主要無形價值來自於他的有效客戶,也就是來自於能夠互動或有貢獻度的客戶,虛擬社群就是產生這些有效客戶群的好所在,然而長期維繫一個虛擬社群並不容易,客戶來了又走,也許一時頗有興緻,願意在網站上佇足,但再怎麼聊天,話題總容易結束,或者人氣潰散,再常來的人也想走,網站上的工頭們也只能當引言人,萬一整個網站上只剩下引言人在發言,那也太難看了。
透過會員貨幣的方式,讓虛擬社群的互動多了一項武器,除了既有虛擬社群能吸引客戶外,只要所發行的會員貨幣真的對客戶有價值, 客戶也多了一項留在網站的理由。
貨幣的取得

有別於一塊錢兌換一塊錢的電子現金,會員貨幣多半是屬於不用出錢的、附加價值的、獎勵性質的方式取得,因此常見的會員貨幣取得方式例如,會員登錄一次可以獲得多少”億圓”、會員在討論區發言一次或多少字可以獲得多少”億圓”、會員讀一篇文章、會員點選一則廣告、會員玩線上遊戲、會員介紹會員、以及會員在網站上購物紅利回饋等,都可以獲得多寡不等的會員貨幣,以做為會員在網路上停留及互動貢獻的代價。
由於會員貨幣不涉及現金,客戶也易於接受,對網站經營者而言,就是用會員貨幣收買客戶忠誠度。
貨幣的使用

有了貨幣就要提供使用的場所,才能顯現貨幣的價值。會員貨幣最常使用的方式就是網站提供兌換獎品或者抽獎等,此外在網路購物上,會員貨幣也可以提供折扣功能或門檻功能,當然,千換萬換,不如換現金最實在,而這也未嘗不可,不過配套措施要先做好。
我另外提出一項消耗會員貨幣的方式。由於會員貨幣得之容易,客戶在網站上使用網站提供的服務,消耗一些會員貨幣也不太會引起反感,我們常提出免費下載圖片、MP3、程式、其他資料等,在下載同時我們也設計讓他花掉一些會員貨幣,可以讓我們的會員貨幣在外流通量(也就是網站經營者的負債)減少一些。
由這個觀念,我衍生出知識有價的想法,因此未來在網站上讀一篇專欄、聽一段MP3演講、上一堂網路遠距教學,都要花上一些會員貨幣的。假設我們購買一個客戶半年的忠誠度需要3000”億圓”,我們同時產生了3000”億圓”的負債,我們可以設計讓客戶讀一篇專欄需要1”億圓”,客戶在讀的同時花錢花的不痛不癢,如果有3000名客戶讀了該專欄,我們豈不是用該專欄買了一個客戶半年的忠誠度,如果說知識有價難以想像,我們已經把它量化了!
貨幣的交換—網盟貨幣

上面所述會員貨幣的觀念只是在該網站內有效,要讓會員貨幣更有價值或更具吸引力,就要發展網盟貨幣,也就是網站經營者間要共組一個類似匯率交換中心的網盟貨幣組織,讓會員貨幣可以兌換、跨網站流通,擁有我這網站的”億圓”,透過兌換,也可以換蕃薯籐的”蕃幣”,再兌換一頂”蕃帽”,那我的”億圓”豈不更具吸引力,相同的,我這也有好的東西,擁有”蕃幣”的人透過兌換也可來我這換獎品,這兩網站不就資源共享,會員貨幣更powerful,且互蒙其利,這點子不錯吧!
然後這就涉及了匯率的問題,各網站的經營者好比國家的中央銀行,要考慮貨幣供給額、各國間的物價平等關係、熱錢的流入流出,初期可能要採用聯繫匯率,緊盯某一強勢貨幣,各中央銀行在網盟貨幣組織中自行協調,後期則回歸自由市場機制,視供給與需求自行變化的浮動匯率。
嗯,網盟貨幣啟豈不像是網路上的大富翁遊戲!
最後我要說的是,網路發展的速度實在太快,媒體上常說網路時間三個月等於一般時間的一年,也不是沒有道理的。今天你才很志得意滿的向人訴說你的新創意,明天你就會在網路上發現一個和你一模一樣的構想,後天你甚至還發現這個創意早在數個月前有人做過。我去年認真構思會員貨幣的概念,並將上文公佈於某一網站上,去年以來已有許多網站相繼提出並執行,其中知識有價的想法在某些網站中也開始執行,未來真的很有可能大家一起執行網盟貨幣的概念。









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